Політика оплати, скасування та повернення коштів

Дата останнього оновлення: 29 вересня 2026 року

Ця Політика оплати, скасування та повернення коштів («Політика») застосовується до цифрових освітніх продуктів та онлайн-курсів, що придбаваються у:

5D Regeneration Holding LLC

Ідентифікаційний номер: 405873684

Юридична адреса:
Грузія, місто Тбілісі, район Ваке, вулиця Закарія Паліашвілі, будинок 41, під’їзд 1, підвальне приміщення

Електронна пошта: [email protected]

Телефон: +995577403474

Веб-сайт: hondorchyn.com

Ця Політика є частиною Публічної оферти компанії 5D Regeneration Holding LLC.

Якщо положення цієї Політики суперечать обов’язковим вимогам чинного законодавства, застосовуються відповідні обов’язкові вимоги законодавства.

 
1. ТЕРМІНИ
Покупець — фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення та здійснює його оплату.

Студент — фізична особа, якій надається персональний доступ до придбаного цифрового освітнього продукту.

Якщо Покупець купує продукт для себе, Покупець і Студент є однією особою.

Якщо продукт придбано для іншої особи, фінансові права та обов’язки покладаються на Покупця, а персональний доступ надається відповідному Студенту.

Споживач — фізична особа, яка придбаває товар переважно для особистих цілей, не пов’язаних із підприємницькою, комерційною, ремісничою чи іншою професійною діяльністю.

Цифровий контент — освітні та інформаційні матеріали в цифровій формі, зокрема відео, аудіо, тексти, зображення, записи, завдання, електронні файли та інші матеріали, що надаються через освітню платформу, особистий кабінет, закритий цифровий ресурс або іншим електронним способом.

Повний цифровий доступ — надання Студенту можливості отримати доступ до придбаного Цифрового контенту в обсязі, передбаченому відповідним продуктом або Тарифом.

Створення порожнього технічного облікового запису або особистого кабінету саме по собі не вважається наданням повного цифрового доступу, якщо придбаний контент фактично недоступний.

 
2. ХАРАКТЕР ЦИФРОВИХ ОСВІТНІХ ПРОДУКТІВ
Цифрові продукти компанії 5D Regeneration Holding LLC мають інформаційний та освітній wellness-характер.

Вони призначені для самостійного вивчення навчальних матеріалів та практик, пов’язаних із самоспостереженням за тілом, увагою до відчуттів, рухом, дихальними паттернами, розслабленням та іншими темами, зазначеними в описі відповідного продукту.

Цифрові продукти:

не є медичною допомогою;
не є медичною діагностикою;
не є лікуванням;
не є медичною терапією;
не є медичною реабілітацією;
не замінюють професійну медичну допомогу.
Компанія «5D Regeneration Holding LLC» не гарантує досягнення конкретного індивідуального результату внаслідок використання навчальних матеріалів.

 
3. ОКРЕМІ ПЕРСОНАЛЬНІ ОСВІТНІ ПОСЛУГИ
Індивідуальний зворотний зв'язок з питань навчання , індивідуальний супровід, індивідуальні розбори, консультації та інші послуги, що надаються фахівцем, не є частиною цифрового освітнього продукту відповідно до цієї Політики, якщо відповідна послуга не була придбана окремо та прямо оформлена як окрема послуга.

Такі послуги можуть:

оформлюватися окремо;
мати окремий опис;
мати окрему вартість;
оплачуватися окремим доступним способом;
регулюватися окремими умовами надання, скасування та повернення.
Придбання цифрового курсу саме по собі не надає права на отримання окремої персональної освітньої послуги, якщо інше прямо не передбачено окремою пропозицією.

 
4. ВАРТІСТЬ ТА ОПЛАТА
Вартість конкретного цифрового продукту або тарифу повідомляється Покупцеві до здійснення оплати, зокрема:

на Сайті;
на сторінці товару;
на сторінці замовлення;
на сторінці оплати;
у рахунку;
у підтвердженні замовлення;
або в іншому електронному повідомленні, що стосується конкретного замовлення.
До підтвердження платежу Покупцеві надається інформація про остаточну суму та валюту платежу.

Оплата може здійснюватися:

банківською карткою через підключеного платіжного провайдера;
банківським переказом;
іншим доступним та законним способом оплати.
Замовлення вважається оплаченим після:

надходження грошових коштів на відповідний рахунок; або
отримання достовірного підтвердження успішного платежу від використовуваного платіжного провайдера.
Якщо прямо не вказано інше, комісії банку Покупця, витрати на валютну конвертацію та інші комісії, що самостійно стягуються банком, емітентом картки або іншим платіжним посередником, не входять до вартості продукту.

 
5. ОПЛАТА ЧАСТИНАМИ
Для окремих продуктів може бути передбачена оплата частинами.

Розмір, кількість та терміни платежів визначаються до укладення відповідної угоди про оплату частинами і можуть бути зафіксовані:

на сторінці замовлення або оплати;
у рахунку;
у підтвердженні замовлення;
в особистому кабінеті;
електронною поштою;
в іншому письмовому електронному повідомленні.
Покупець зобов’язаний дотримуватися узгодженого графіка платежів.

Протягом перших 6 календарних днів прострочення неустойка не нараховується.

Починаючи з 7-го календарного дня Виконавець має право нараховувати штраф у розмірі 0,1 % від суми простроченого платежу за кожен календарний день прострочення, але не більше 10 % відповідного простроченого платежу, якщо застосування такого штрафу допускається імперативними нормами законодавства.

Штраф не капіталізується.

У разі прострочення Виконавець має право тимчасово призупинити доступ до відповідного цифрового продукту до погашення заборгованості.

Після підтвердження повної сплати заборгованості доступ, як правило, відновлюється протягом 24 годин.

Призупинення доступу:

не є автоматичним розірванням договору;
не звільняє Покупця від обов’язку дотримуватися узгодженого графіку платежів;
не перешкоджає зверненню до служби підтримки.

6. НАДАННЯ ЦИФРОВОГО ДОСТУПУ
Цифровий контент вважається наданим з моменту, коли Студенту фактично надано можливість використовувати придбані матеріали.

Доступ може надаватися за допомогою:

освітньої платформи;
особистого кабінету;
закритого цифрового ресурсу;
додатка;
електронної пошти;
закритого каналу або групи;
іншого електронного способу, передбаченого відповідним продуктом.
Якщо Покупець і Студент є різними особами, доступ вважається наданим після його надання фактичному Студенту.

Факт та час надання цифрового доступу можуть підтверджуватися:

технічними журналами;
відомостями освітньої платформи;
даними особистого кабінету;
відомостями про реєстрацію Студента;
електронними повідомленнями;
електронними запрошеннями;
ідентифікаторами замовлення та транзакції;
відомостями про надання доступу;
історією входів та використання Платформи, якщо така інформація технічно доступна;
іншими допустимими доказами.

7. ПРАВО СПОЖИВАЧА НА ВІДМОВУ
Якщо Покупець є Споживачем і Договір укладено дистанційно, Покупець, як правило, має право відмовитися від дистанційного договору без зазначення причини протягом 14 календарних днів, якщо інше не випливає з передбаченого законом винятку або право на відмову не було належним чином втрачено.

При реалізації передбаченого законом права на відмову без зазначення причини Покупець не зобов’язаний пояснювати причину свого рішення.

Жодне положення цієї Політики не обмежує обов’язкових прав Споживача, які не можуть бути обмежені договором.

Це відповідає загальному 14-денному правилу грузинського законодавства щодо дистанційних договорів. სסיп «Законодавчий кодекс Грузії»

 
8. НЕВІДКЛАДНЕ НАДАННЯ ЦИФРОВОГО КОНТЕНТУ
Покупець може попросити надати придбаний цифровий контент до закінчення відповідного строку відмови.

Якщо чинне законодавство передбачає можливість втрати права на відмову у зв’язку з наданням цифрового контенту, до відкриття повного цифрового доступу Покупець здійснює окрему активну дію та підтверджує:

прохання надати придбаний цифровий контент негайно;
згоду на початок виконання Договору до закінчення відповідного строку відмови;
розуміння того, що після надання цифрового контенту право відмовитися від уже наданого цифрового контенту без зазначення причини може бути втрачене у випадках, передбачених законом.
Таке підтвердження:

надається окремо від загального прийняття Договору;
не може бути заздалегідь зазначено від імені Покупця;
є результатом активних дій Покупця.
5D Regeneration Holding LLC має право зберігати докази відповідної згоди, зокрема:

дату та час;
електронну адресу;
ідентифікатор замовлення;
ідентифікатор форми;
текст та версію згоди;
дію, здійснену Покупцем;
IP-адресу та інші технічні відомості, що стосуються акцепту.
Грузинське законодавство окремо передбачає необхідність явного запиту споживача, якщо виконання починається до закінчення строку відмови. სסיп «საქართველოს საკანონმдебло მაცне»

 
9. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ПІСЛЯ НАДАННЯ ЦИФРОВОГО ДОСТУПУ
Якщо Студенту було надано придбаний Цифровий контент і Покупець належним чином втратив передбачене обов’язковим законодавством право відмовитися від уже наданого Цифрового контенту, вартість такого контенту не повертається виключно внаслідок подальшої зміни рішення Покупця або Студента.

Зокрема, самі по собі не створюють права на повернення вартості належним чином наданого цифрового контенту:

рішення не розпочинати навчання після надання доступу;
невикористання наданого доступу;
припинення проходження Курсу;
невиконання навчальних завдань;
невідповідність суб’єктивним очікуванням за умови, що продукт відповідає опублікованому опису;
відсутність очікуваного індивідуального результату;
відсутність відповідного пристрою або програмного забезпечення з боку Покупця;
відсутність стабільного інтернет-з’єднання з причин, що не залежать від Виконавця;
надання неправильної електронної адреси або інших необхідних контактних даних.
Цей розділ застосовується лише в тій мірі, в якій відповідне обмеження допускається обов’язковим законодавством.

 
10. ВІДСУТНІСТЬ ГАРАНТІЇ РЕЗУЛЬТАТУ
Результати використання навчальних матеріалів є індивідуальними.

5D Regeneration Holding LLC не гарантує певних змін у стані, зовнішньому вигляді, самопочутті чи інших індивідуальних результатах.

Відсутність гарантії результату не звільняє Виконавця від обов’язку надати придбаний цифровий контент відповідно до опублікованого опису відповідного продукту.

 
11. НЕНАДАННЯ АБО НЕНАЛЕЖНЕ НАДАННЯ
Ця Політика не обмежує обов’язкові права Покупця у разі фактичного ненадання або неналежного надання придбаного цифрового продукту.

Зокрема, Покупець має право звернутися до Виконавця, якщо:

придбаний цифровий доступ не було надано;
наданий продукт істотно відрізняється від придбаного Тарифу;
істотна технічна проблема виникла з причин, пов’язаних із 5D Regeneration Holding LLC, і не була належним чином усунена;
інше порушення надає Покупцеві обов’язковий засіб захисту відповідно до чинного законодавства.
Залежно від обставин та обов’язкового законодавства Покупець може вимагати:

надати відсутній доступ;
усунути технічну проблему;
надати розумний додатковий строк для виконання;
пропорційно зменшити вартість;
повернути вартість частини, що не була надана;
розірвати Договір у передбаченому законом випадку;
скористатися іншим обов’язковим засобом захисту.
Наявність вимоги щодо частини продукту, яка фактично не була надана, сама по собі не означає виникнення права на повернення вартості іншої частини Цифрового контенту, яка була належним чином надана і щодо якої право на відмову було законно втрачено.

 
12. ПЕРЕНЕСЕННЯ УЧАСТІ
Якщо для конкретного продукту передбачено проходження за групами, Покупець або Студент може подати запит на перенесення участі на наступну групу.

Якщо умовами щодо конкретного продукту не передбачено іншого, перенесення можна замовити:

один раз;
не пізніше ніж через 14 календарних днів з дати оплати.
Перенесення є додатковою договірною можливістю і не замінює обов’язкових прав Споживача.

Узгоджене перенесення не встановлює нового строку відмови від первісного Договору, якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства.

 
13. ЗМІНИ З БОКУ 5D REGENERATION HOLDING LLC
З об’єктивних організаційних або технічних причин дата початку курсу, потоку або окремого цифрового заходу може бути змінена.

Така зміна не повинна істотно зменшувати обсяг придбаного цифрового продукту.

Якщо певну придбану частину товару неможливо надати, Сторони можуть домовитися про таке:

перенесення;
рівноцінну цифрову альтернативу;
зарахування на рахунок іншого продукту;
повернення вартості частини, що не була надана.

14. ПОРЯДОК ПОДАННЯ ЗАЯВИ
Для реалізації передбаченого законом права на відмову або пред'явлення вимоги, пов'язаної з поверненням, Покупець надсилає однозначну заяву на:

[email protected]

або через інший офіційний канал підтримки, опублікований на Сайті.

Для прискорення пошуку замовлення Покупець може за власним бажанням вказати:

назва придбаного товару;
електронна адреса або номер телефону, вказані під час оформлення замовлення;
дата оплати;
сума та валюта платежу;
номер замовлення;
ідентифікатор платіжної операції;
інші відомості, що дозволяють ідентифікувати замовлення.
Ненадання додаткових відомостей саме по собі не позбавляє Споживача передбаченого законом права, якщо його звернення дозволяє належним чином ідентифікувати відповідний договір або замовлення.

Якщо звернення пов’язане з технічною проблемою, рекомендується додати опис проблеми та, якщо це можливо, скріншот або інші відомості, що дають змогу перевірити ситуацію.

 
15. СТРОК І СПОСІБ ПОВЕРНЕННЯ
Якщо Покупець має право на повернення коштів, повернення здійснюється без невиправданої затримки та не пізніше строку, передбаченого обов’язковим чинним законодавством.

У разі реалізації передбаченого грузинським законодавством права на відмову від дистанційного договору відповідне повернення, як правило, здійснюється не пізніше ніж через 14 календарних днів з моменту отримання повідомлення від Покупця. სsiп «Законодавчий кодекс Грузії»

Повернення здійснюється тим самим способом оплати, який використовував Покупець, якщо:

це технічно можливо;
Сторони не домовилися про інший спосіб;
інший спосіб не спричиняє для Споживача додаткових витрат.
Термін фактичного надходження грошових коштів після оформлення повернення може залежати від:

банку Покупця;
банку-еквайєра;
карткової мережі;
платіжного провайдера;
технічних термінів обробки відповідної операції.
Якщо платіж оброблявся стороннім платіжним провайдером, технічне оформлення повернення може здійснюватися за допомогою відповідної платіжної системи.

 
16. ПОКУПЦІ, ЯКІ ДІЮТЬ З ПРОФЕСІЙНИХ АБО КОМЕРЦІЙНИХ ЦІЛЕЙ
Якщо Покупець придбаває цифровий продукт переважно у зв’язку зі своєю підприємницькою, комерційною, ремісничою або професійною діяльністю, спеціальні права Споживача на відмову без зазначення причини можуть не поширюватися на такого Покупця.

Після надання повного цифрового доступу повернення коштів виключно внаслідок зміни рішення такого Покупця не здійснюється, якщо інше прямо не погоджено Виконавцем у письмовій формі.

Цей розділ не звільняє компанію 5D Regeneration Holding LLC від обов’язку належним чином надати придбаний цифровий продукт.

 
17. ВЗАЄМОЗВ’ЯЗОК З ПУБЛІЧНОЮ ОФЕРТОЮ ТА ОБОВ’ЯЗКОВИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ
Ця Політика застосовується разом із:

Публічною офертою;
описом конкретного цифрового продукту;
умовами відповідного Тарифу;
обов’язковим чинним законодавством.
Жодне положення цієї Політики не обмежує права Споживача, від яких він не може відмовитися відповідно до обов’язкового законодавства.

Недійсність або незастосовність окремого положення цієї Політики не означає автоматичної недійсності інших положень.

 
18. КОНТАКТНІ ДАНІ
5D Regeneration Holding LLC

Ідентифікаційний номер: 405873684

Юридична адреса:
Грузія, місто Тбілісі, район Ваке, вулиця Закарія Паліашвілі, будинок 41, під’їзд 1, підвальне приміщення

Електронна пошта:
[email protected]

Телефон:
+995577403474

Веб-сайт:
hondorchyn.com